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보도자료

건립단계부터 서비스디자인 적용한 의료원 나온다

채용정보
등록자 관리자2 등록일 2016-12-14
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건립단계부터 서비스디자인 적용한 의료원 나온다



- 한국디자인진흥원, 성남시의료원 MOU -

 

 

□ 한국디자인진흥원(원장 정용빈)과 성남시의료원(원장 조승연)은 설립 단계부터

서비스디자인을 적용하여 세계적인 수요자중심 지역의료서비스 모델 개발을 위한 MOU를 체결함


<한국디자인진흥원 성남시의료원 MOU>
ᄋ일 시 : 2016. 12. 14(수) 10:00
ᄋ장 소 : 코리아디자인센터 (분당)

 

ㅇ 본 업무협력은 지역의 공공의료 서비스를 혁신하기 위해 양 기관이
유기적인 협업체계를 구축하고 상호 협력하는 포괄적인 업무협약을 주요 골자로 하며


ㅇ 2018년 개원을 앞두고 있는 성남시의료원이 건물이 들어서기도 전에

서비스디자인을 적용한 건립계획과 의료시스템을 갖추기 위한 움직임으로

관련 업계에 시사하는 바가 큼


*그동안 기존 인프라에 서비스디자인을 적용하여 개선한 사례(삼성의료원 응급실)는
있었지만 건립 초기단계부터 서비스디자인을 적용한 의료원은 이번이 처음임


□ 기초지자체 단위로는 첫 의료원 개원 예정인 성남시의료원의 수요자중심 시설 및

서비스 구성에 대한 협력을 핵심으로, 공공의료 분야 의 수준을 높이기 위한

다양한 협업을 모색함


ㅇ 서비스디자인은 사용자의 생활패턴과 심층적인 욕구를 분석하여,

수요자 중심의 서비스를 구현하기 위해 환경, 제품, 서비스 등 다양한 범위를

아우르는 창의적인 해결안을 개발하는 분야로,

 

ㅇ 양 기관의 협업을 통해 공공의료원으로서는 처음으로 설립 전부터
서비스디자인을 적용하는 만큼, 만족도가 높은 서비스 혁신이 기대됨


□ 정용빈 원장은 “불특정 다수의 지역주민 개개인에게 적절한 서비스를 제공해야 하는

공공의료 분야야 말로 불편 사항과 니즈를 민감하게 포착하는 서비스디자인을 통한 혁신이

필요하다” 며 “양 기관의 성공적인 협력을 통해 타 지역에도 귀감이 될 만한 공공의료서비스

모델로 성장해 나갈 것”이라고 말함

 

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